Étude de cas : plombier à Lyon, de 0 à 45 prospects par mois en 4 mois

Contexte

Marc est plombier indépendant à Lyon depuis 12 ans. Son activité repose exclusivement sur le bouche-à-oreille : recommandations de voisins, anciens clients, partenariats informels avec des agences immobilières. Aucun site web, aucune fiche Google Business Profile, aucune présence sur les annuaires en ligne.

Problème : quand le bouche-à-oreille ralentit (vacances, crise conjoncturelle), son carnet de commandes se vide. Marc veut sécuriser un flux régulier de nouveaux clients via internet — sans y passer ses soirées.

Diagnostic

L'audit initial a révélé une situation classique chez les artisans : une expertise métier incontestable, mais une invisibilité totale sur Google. Voici le constat détaillé :

• Aucun site web — Pas de domaine, pas de page, rien à indexer.
• Zéro fiche Google Business Profile — Invisible dans le pack local Google Maps.
• Aucun avis en ligne — Alors que ses concurrents affichent 50 à 200 avis.
• Concurrents bien positionnés — 3 plombiers lyonnais dominent le top 3 local avec des sites et des campagnes d'avis actives.

En clair : Marc laissait chaque mois des dizaines de clients potentiels à ses concurrents, simplement parce qu'il n'existait pas en ligne.

Stratégie

J'ai conçu un plan en 4 piliers autour de l'offre création de site pour artisan :

1. Site vitrine ultra-rapide

Création d'un site vitrine 5 pages (Accueil, Services, Zones, Avis, Contact) avec un score Lighthouse supérieur à 90/100. Temps de chargement inférieur à 0,8 seconde. Chaque page cible un mot-clé local stratégique (plombier Lyon, plombier dépannage Lyon 3, plombier chauffagiste Lyon).

2. SEO local complet

Optimisation on-page sémantique + balisage Schema.org LocalBusiness + pages de zone pour chaque arrondissement prioritaire (Lyon 1 à 9, Villeurbanne, Caluire). Cette approche de SEO local artisan maximise la couverture géographique.

3. Google Business Profile optimisé

Création et optimisation complète de la fiche GBP : catégories, attributs, photos professionnelles, horaires, zone de service, publications hebdomadaires. Objectif : apparaître dans le pack local Google Maps.

4. Stratégie d'avis clients

Mise en place d'un workflow automatisé : après chaque intervention, Marc envoie un SMS avec un lien direct vers la page d'avis Google. Objectif : 5 avis/semaine.

Exécution

Résultats

L'évolution mois par mois montre une croissance constante et prévisible, caractéristique d'une stratégie SEO locale bien exécutée :

En complément, la fiche Google Business Profile affiche désormais 78 avis (4,9/5) et Marc apparaît systématiquement dans le top 3 du pack local pour les requêtes "plombier Lyon" et "plombier dépannage Lyon".

Témoignage client

"Avant, je dépendais uniquement du bouche-à-oreille. Un mois c'était plein, le mois d'après c'était le vide. Aujourd'hui, mon téléphone sonne tous les jours grâce au site et à Google. Je refuse même des chantiers. C'est un problème que j'aurais aimé avoir il y a 10 ans."

Leçons clés

1. Un site rapide change tout. Un score Lighthouse supérieur à 90 est un avantage concurrentiel immense quand les concurrents tournent à 40-60.
2. Le SEO local est le levier le plus rentable pour un artisan. Les clients cherchent un professionnel proche, maintenant. Être visible dans le pack local, c'est capter de l'intention brûlante.
3. Les avis sont le carburant du pack local. Sans avis, pas de confiance. Sans confiance, pas de clic. L'automatisation de la collecte d'avis est un accélérateur décisif.
4. La patience paie. Le SEO n'est pas instantané, mais les résultats sont durables. 4 mois pour atteindre 45 prospects/mois, c'est un investissement qui rapporte pendant des années.

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